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无论如何在接收包裹的同时当着邮局工作人员或快递人员的面,从外观到开拆包裹的过程进行尽可能全方位的拍照。如有破损立即要求对方出具破损证明。

 

DHL官方赔付方面的条件如下(2015最新规定):

根据德国邮政DHL2015年的最新规定,包裹破损由目的地国邮政负责处理赔偿

 

DHL Paket 国际包裹按万国邮政联盟的标准和要求进行运输和递送。在各个环节,不管是出发国,还是目的地国,如果发现包裹破损,操作人员均会填写CN24记 录单(注,此处CN24为万国邮政联盟编号,CN并非中国的意思。中国邮政称此单为“报价函件/包裹记录单”,编号:邮2403)。

 

- 在接收破损包裹时,如果中间递送环节有产生CN24记录单,邮政工作人员一般会主动出示,并要求收件人签字。这时,收件人应验证破损描述是否与实际一致。 如需赔偿,应要求邮政人员在该记录单上注明要求赔偿。再在记录单上签字并留存一份,然后签收包裹,再次拍照取证,向当地邮政索赔。

- 在接收包裹时,发现破损,但并无中间递送环节填写的CN24记录单,或者已有的记录单破损描述与实际情况不一致。这时,应要求邮政人员如实填写一份CN24记录单,注明要求赔偿,双方签字,收件人留存一份。然后签收包裹,拍照取证,向当地邮政索赔。

如果上述证明邮局拒绝出示,请按照以下格式打印破损证明,携带破损证明照片,到邮局要求协助盖章(手写证明不保险不予理赔):
抬头:破损证明
内容:
订单号码:
运单号码:
破损物品名称/代码:
数量:
金额:
破损简述:
签字:
填具日期::
邮戳:
声明:因为包裹有破损,请邮局/EMS协助出具破损证明,
但邮局/EMS将不承担任何赔偿责任,所有理赔将由发货方保险完成。
(此声明很重要,一定要打印在上,否则邮局害怕承担责任。)

 

出示上述证明的基础上,德国猫对于破损根据如下原则进行赔付:
爆罐:整个罐体破裂,奶粉外漏,原价加相应单体的运费赔偿。
漏粉: 奶粉罐完好,但是锡纸破裂,部分奶粉撒出罐体外,视情况严重程度,给予优惠券赔付或破损奶粉随顾客下单补发。
无爆罐,锡纸裂开或安全扣掉落,无外漏,不予赔偿

 

- 以上两种为推荐的处理方式。另外,收件人也可以要求填写CN24记录单,双方签字并留存一份,然后拒绝签收包裹。这时,邮政人员会将包裹退运。然后,发件 人再向德国邮政DHL要求索赔。DHL在收到退回的包裹后,会进行破损检查,如果是DHL递送发生的破损,会给予赔偿。但此种索赔方式时间漫长,赔付率也 较低,真心不推荐。

 

Bpost 官方赔付条件如下

不管是丢失还是破损,一律不赔付!!顾客慎选!!